Objectifs
- Développer et fidéliser les relations avec les clients
- Optimiser la satisfaction client
- Gérer des interactions clients via des plateformes digitales
Admissibilité
- Bac Technologique
- Bac Général
- Bac Pro
- Ou titre RNCP de niveau 4 équivalent
Perspectives professionnelles
- Conseiller(e) Commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Assistant(e) commercial(e)
- Animateur(rice) des ventes
- Commercial(e) e-commerce
Programme (1350 h)
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et négociation vente
- Relation client et animation de réseaux
Modalités d’évaluations : lLes modalités d’évaluation (CCF et/ou ponctuelle) sont décrites dans les annexes de l’arrêté définissant le diplôme.
Accompagnement pour la préparation au passage du TOEIC.
Informations sur le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Titre RNCP 38368 – Code NSF : 312 – Commerce, vente
Titre Certifié de niveau 5 enregistré au RNCP par décision du Directeur Général de France Compétences. Date d’échéance : 31/12/2028. Délivrée sous l’autorité de MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.
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